Abrir una tienda online es fácil. Que venda desde el primer día depende de que estén resueltas algunas piezas que el cliente no ve, pero que definen si compra o se va. Esta es la lista que repasamos con cada tienda antes de publicarla.
1. Un catálogo que se entienda
Fotos claras y parejas, nombres que digan qué es el producto, descripciones con lo que el cliente pregunta siempre (medidas, materiales, talles, compatibilidad) y categorías ordenadas como piensa quien compra, más que como está organizado el depósito.
2. Medios de pago de acá
Mercado Pago, tarjetas en cuotas y transferencia, como mínimo. Cada medio que sumás es un cliente menos que abandona el carrito. Y el pago acreditado tiene que llegar solo al pedido, sin que nadie lo cargue a mano.
3. Envíos claros desde el principio
El cliente quiere saber cuánto le sale el envío antes de llegar al final. Se puede cotizar con Andreani o Correo Argentino, ofrecer retiro en el local, o repartir con tu propia logística por zonas. Lo importante es que el costo aparezca solo y sin sorpresas.
La idea claveEl cliente abandona cuando algo lo sorprende: el costo del envío, un medio de pago que falta, un dato que no encuentra. Una tienda que vende es una tienda sin sorpresas.
4. Stock y precios al día
Vender algo que no hay es la peor experiencia posible. Si trabajás con un sistema de gestión, la tienda se puede conectar para tomar de ahí el stock y los precios, y así lo que ve el cliente es siempre lo real.
5. Confianza a la vista
- Datos de contacto reales, con dirección y WhatsApp.
- Políticas de cambio, devolución y envío escritas en lenguaje simple.
- Sitio seguro, con el candado en la barra del navegador.
- Reseñas de otros clientes, si las tenés.
6. Que te encuentren
Una tienda nueva necesita que la conozcan: los productos sincronizados con Google Shopping, Instagram y Facebook, el sitio preparado para los buscadores y para los asistentes de inteligencia artificial que hoy recomiendan dónde comprar.
7. Alguien del otro lado
Las preguntas llegan por WhatsApp, por mail y por las redes. Una tienda vende más cuando responde rápido, y cuando el que responde tiene a mano el estado de cada pedido.
La tienda, llave en mano
Cuando armamos una tienda online, la entregamos con todo esto resuelto: pagos, envíos, integraciones y la tienda lista para salir a vender. Toda la ganancia queda para vos, sin comisiones por venta.
